Lekkage in huis: wat u doet in de eerste tien minuten

De meeste schade bij een lekkage ontstaat niet door het water zelf, maar door de tijd die verstrijkt voordat iemand de kraan dichtdraait. Vandaar dit lijstje.

1. Water eraf

De hoofdkraan zit meestal in de meterkast, soms in de kruipruimte of bij de watermeter onder de trap. Draai hem dicht — met de klok mee.

Doe dit nu, voordat u verder leest. Zoek de hoofdkraan op een moment dat er niets aan de hand is, en zorg dat iedereen in huis weet waar hij zit. Dat scheelt in de praktijk minuten, en minuten zijn hier geld.

2. Stroom eraf als het bij de meterkast of bij een stopcontact loopt

Water en elektra is de enige combinatie waarbij u niet moet gaan improviseren. Loopt het water in de buurt van de meterkast of langs een stopcontact, haal dan de hoofdschakelaar eruit voordat u iets anders doet.

3. Opvangen en fotograferen

Zet een emmer neer en leg handdoeken. Maak daarna foto's, ook van de schade aan vloer, plafond of inboedel. Uw verzekeraar gaat daarnaar vragen, en achteraf reconstrueren lukt niet.

4. Bel

Bij ons: 030 - 123 45 67. Buiten kantooruren spreekt u de voicemail in en wordt u binnen dertig minuten teruggebeld.

Meld erbij of het water nog loopt en of u de hoofdkraan dicht heeft. Dat bepaalt of we direct in de bus stappen of dat het de volgende ochtend kan.

Wat u beter niet doet

• Zelf een koppeling losdraaien als u niet zeker weet of de leiding drukloos is
• Een natte vloer afdekken met plastic; het vocht moet er juist uit
• Wachten tot morgen omdat het "maar een druppeltje" is. Een druppel per seconde is bijna negentig liter per dag, en dat trekt in uw vloer.

Voorkomen

Twee dingen die weinig kosten en veel schelen: laat de flexibele slangen onder uw wastafel en achter de wasmachine elke tien jaar vervangen, en zet een waterslot op de wasmachineaansluiting. Dat laatste kost een tientje of twintig en heeft bij ons al meerdere keukens gered.